Política de envío
En Morenita Eterna nos aseguramos de que tu
pedido llegue a ti de forma segura, sin importar
en qué parte del mundo estés.
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1. ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO 🌎
Todos nuestros pedidos incluyen envío GRATIS
a nivel mundial, sin monto mínimo de compra.
Sin cargos ocultos. Sin sorpresas al finalizar
tu compra. El precio que ves es el precio que
pagas.
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2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Cada Morenita se prepara con cuidado antes de
salir hacia ti.
⏳ Tiempo de preparación: 2 a 4 días hábiles
Durante este tiempo verificamos la calidad de
tu producto, lo empaquetamos y coordinamos su
envío. Recibirás una notificación por correo
electrónico cuando tu pedido sea despachado.
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3. TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez despachado, el tiempo estimado de
entrega es de aproximadamente 9 días hábiles
a nivel mundial.
📍 Tiempo total estimado (preparación + envío):
11 a 13 días hábiles
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y
pueden variar según tu ubicación, época del año
(temporadas altas como Navidad o Día de la
Madre), y factores externos como trámites
aduaneros o retrasos de la empresa de transporte.
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4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO 📦
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás
por correo electrónico:
✅ Confirmación de envío
✅ Código de seguimiento (tracking)
✅ Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real
Podrás ver el estado de tu Morenita en cada etapa
del recorrido, desde que sale de nuestro almacén
hasta que llega a tus manos.
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5. PAÍSES DE ENVÍO
Enviamos a nivel mundial. Si tu país no aparece
en las opciones de envío al finalizar tu compra,
escríbenos por WhatsApp o email y verificaremos
la disponibilidad para tu ubicación.
📧 Email: eternamorenita@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 932 732 511
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6. TRÁMITES ADUANEROS E IMPUESTOS
Para pedidos internacionales, algunos países
pueden aplicar impuestos, aranceles o tarifas
aduaneras adicionales. Estos cargos corren por
cuenta del cliente y varían según las leyes
locales de tu país de residencia.
Morenita Eterna no tiene control sobre estos
cargos y no puede predecir su monto exacto.
Te recomendamos consultar con tu aduana local
si tienes dudas antes de realizar tu compra.
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7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección
de envío correcta y completa al momento de
realizar tu compra.
Si tu pedido es devuelto por dirección incorrecta
o incompleta, coordinaremos un nuevo envío una
vez recibido de vuelta. Los costos adicionales
que pudieran generarse serán asumidos por el
cliente.
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8. PEDIDOS PERDIDOS O NO RECIBIDOS
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo
estimado (13 días hábiles + margen razonable),
por favor contáctanos:
📧 eternamorenita@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 932 732 511
Investigaremos junto con la empresa de transporte
y buscaremos una solución. Si el pedido se
confirma como perdido, coordinaremos un reenvío
sin costo o el reembolso completo, según tu
preferencia.
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9. PRODUCTOS DAÑADOS EN TRÁNSITO
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro
de las 48 horas posteriores a la recepción con:
✅ Fotos del producto dañado
✅ Fotos del empaque
✅ Tu número de pedido
Procesaremos el reemplazo o reembolso completo,
sin costo adicional para ti.
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10. CONTACTO
¿Preguntas sobre tu envío? Estamos aquí para
ayudarte:
📧 Email: eternamorenita@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 932 732 511
Horario de atención: Lunes a Sábado,
9:00 a 20:00 (hora Perú, GMT-5)
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Morenita Eterna se reserva el derecho de modificar
esta política de envío en cualquier momento. Los
cambios serán publicados en esta página con la
fecha de actualización correspondiente.